400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
山东恒泽网络科技有限公司的企业400电话系统，在中国电信、中国联通基础业务功能上进行了升级，拓展了一号多线、录音、语音信箱、漏话短信、防伪商标查询、报工号、满意度评价、来电分析、智能来电分配、独立管理后台、实时清单查询等多项呼叫中心功能。
以下是泰安地区400电话办理流程及资费说明，供参考：
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###**一、泰安400电话办理流程**
1.**选择服务商**
泰安企业可选择中国电信、联通、移动三大运营商，或通过授权代理商办理。代理商通常提供更多增值服务（如语音导航、CRM系统），但需核实资质。
2.**提交材料**
-企业营业执照副本（需年检有效）
-法人正反面复印件
-经办人及授权委托书（人办理时需提供）
-部分服务商需加盖公章的申请表。
3.**选号与套餐**
运营商提供400号码库，企业可普通号或（如400-XXX-AAAA）。根据话务量选择套餐，一般需预存话费（如5000元起）。
4.**签订合同**
确认资费标准、服务内容后签订协议，提交至运营商审核（约1-3个工作日）。
5.**开通使用**
审核通过后，1-2个工作日内完成配置，企业可登录管理后台设置接听规则、查询话单等。
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###**二、资费标准**
1.**基础费用**
-**费**：部分代理商免收，运营商直办约100-300元。
-**号码费**：普通号免费或低至50元；按等级收费（如尾号AAA需2000-5000元）。
-**月租费**：0-50元/月（部分套餐免月租，但需预存话费）。
2.**通话费**
-**主叫方**：统一市话费（0.1-0.3元/分钟），无长途费。
-**被叫方**：按套餐扣减预存话费，标准资费约0.1-0.15元/分钟（接听方付费）。
3.**套餐示例**
-基础型：预存5000元，通话0.12元/分钟；
-商务型：预存1万元，赠送管理平台及语音导航服务；
-高配型：预存3万元，享0.1元/分钟低费率+独立号码池。
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###**三、注意事项**
1.**服务商对比**：代理商报价差异大，需确认是否含隐性费用（如功能开通费）。
2.**号码续约**：合同到期后，号码可能被回收，需及时续费或转移。
3.**合规使用**：严禁用于营销骚扰，违规将面临关停风险。
4.**本地服务**：优先选择泰安本地服务商，便于后期维护与问题处理。
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企业可根据实际话务量选择套餐，中小型企业建议从基础套餐起步，后续灵活升级。办理前可联系多家服务商获取方案对比，确保优。
400电话申请费用解析及预算指南
申请400电话的费用主要由基础服务费、号码资源费及增值服务三部分构成，企业可根据需求选择不同档位的套餐，整体预算通常介于1000-8000元不等。
一、基础服务费用
主流服务商普遍采取"预存话费免费"模式：
1.费：多数服务商已取消（原价100-300元）
2.预存套餐：1000-5000元/年不等（对应0.08-0.15元/分钟资费）
3.月功能费：30-300元/月（含基础通话管理功能）
二、号码资源费用
根据号码等级差异较大：
1.普通号段：4008/4009开头，免费或100-500元选号费
2.号码：尾号AAA/ABAB等规律号，500-2000元
3.稀缺：400-888-XXXX类号码，5000-20000元起
三、增值服务成本
1.IVR语音导航：200-800元/年
2.智能来电分配：300-1200元/年
3.通话录音/分析：500-1500元/年
4.CRM对接服务：1000-5000元/次
建议企业根据话务量选择套餐：
-初创企业：选择3000元以内基础套餐（含2000分钟/年）
-中型企业：5000元左右套餐（含5000分钟+基础增值服务）
-集团客户：定制8000元+套餐（专属客服+全功能接入）
注意事项：
1.需核实服务商是否具备运营商授权资质
2.年付套餐通常比月付优惠30%以上
3.停机保号费约50元/月，过户变更收取100-300元手续费
4.警惕陷阱，部分服务商存在话费虚标情况
建议企业优先选择联通、电信等一级代理商，确保号码稳定性和服务响应速度，总体投入应控制在年营收的0.5%-1%范围内为合理区间。
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